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那个出差最多的联合国官员今天回总部“上班”了。

当地时间4月25日上午9点刚过，联合国助理秘书长、联合国贸易和发展会议青年创业和小企业特别顾问马云来到联合国日内瓦总部，跟同事们分享半年来的工作成果。自去年9月受邀任职以来，马云一直在全球各地奔走，履行帮助年轻人和小企业发展的职责。

在日内瓦总部，马云打趣说，拿到offer半年多了，一直在出差，今天终于回来“打卡上班”，激动坏了。据统计，仅2016年，马云就飞行了800多个小时，走访了33个国家和地区。马云说，在环球旅途中他跟总统、总理和企业家们交流越多，对全球化就越有信心。

马云进场前，全场同事起立欢迎

联合国贸易和发展会议秘书长基图伊与200多员工一早即在办公室等候，在全场欢迎同事马云的热情掌声中，基图伊对马云笑道：“你太受欢迎了，今天简直是联合国的JACK MA日。”

联合国为何邀请马云出任助理秘书长？4月25日，在联合国日内瓦总部的一场青年对话活动上，基图伊首次给出官方答案：普惠繁荣所面对的挑战，需要创业者、政府、联合国等多方合作，马云无论作为创业家、作为教师，都是一位非常鼓舞人心的人物。“对于联合国而言，我们创造了一个典范。”

联合国贸易和发展会议秘书长基图伊和马云

在现场交流中，马云对他的联合国同事们说：“我是全球化的坚定支持者，全球化到目前为止才发展了20年到30年，还是一个婴儿。现在是完善全球化的最好时机，只有更好的全球化，才能实现普惠、可持续、健康和快乐。eWTP（全球电子商务平台）就是为了这一目标而构建，eWTP不仅推动小企业全球化，更将推动理念和基础设施的全球化。”

马云强调，自己的这些旅程，“是来全球化电商的，不是来全球化阿里巴巴的。”他还表示，今年晚些时候，将开启非洲之行。“去非洲是希望倾听更多，我们想要帮助所有国家，但是希望从电子商务开始。”

一位管理非洲事务的司长对马云说，非洲面临电力短缺，资金缺乏两大困难。马云表示，中国数十年前也是如此，基础设施的不完善，正是非洲用手机实现跨越式发展的机会。非洲的企业家应当想办法，阿里巴巴也将帮助解决这些问题。目前阿里巴巴已经在印度帮助2亿多用户使用手机支付，其中很多用户此前甚至没有银行卡。

一位小企业司司长希望马云能在全球范围内支持培训网商。马云说，阿里巴巴已经开始这么做了，上个月eWTP数字中枢落地马来西亚，就含有人才培训计划。在中国，阿里巴巴不仅培训网商，还培训县长，今后，也可以帮助联合国培训发展中国家的部长和官员。

马云在现场提出一个B200计划，B20（二十国集团工商峰会）解决的是大公司的问题，B200应当解决剩下的80%，就是要增包容性，把全球尽可能多的发展中国家和最不发达国家中小企业纳入eWTP框架。阿里巴巴将每年帮助全球不同发展中国家，培养100-200名年轻的创业者。

2016年9月，马云受邀出任联合国贸易和发展会议青年创业和小企业特别顾问。该任命由联合国秘书长潘基文亲自签发，在联合国系统内部，相当于联合国助理秘书长。为方便马云在全球各地为中小企业全球化奔走，联合国还为他颁发了最高级别的联合国红色特别通行证。

马云在联合国日内瓦总部与大学生们交流

在接受联合国职务前，马云就已经是著名的“全球小企业代言人”。成为联合国官员后，无论是参加公开活动，还是跟各国政要、商界领袖会面，马云更是开口必谈帮助小企业。

马云当天还与260多名日内瓦各大学的国际学生对话。做过大学教师的马云把自己称为“首席教育官”——Chief Education Officer，他对在场的年轻人们说，“作为一个教师，我的工作就是和学生们在一起，与中小企业、与年轻人、与创业者在一起。”

马云鼓励年轻人成为“未来20年的电商专家”；也鼓励政府关注员工少于30人的企业，因为小企业将在未来30年成功。他以自身的创业经历勉励年轻人们，要学会从错误中学习，而不是从MBA的成功案例中学习。作为这个世界上如今最为成功的创业者和企业家之一，他告诉年轻人：无论你有多坚强，都要有颗柔软的心。

马云在联合国日内瓦总部受到年轻人热烈欢迎

附1：马云联合国对话大学生实录：做回“马老师”，回报年轻人

 

马云与260多名日内瓦各大学的国际学生对话。做过大学教师的马云把自己称为“首席教育官”——Chief Education Officer。这些日内瓦的年轻人熟知马云的创业经历，提问内容五花八门，马云有问必答。

提问一：作为年轻创业者和小企业的特别顾问，马云先生希望与联合国贸易和发展会议（UNCTAD）达到的目标是什么？

马云：我很荣幸出任这一职务，这也是我一直梦想的工作，我从未想过真的能够为联合国工作。我的工作是支持年轻人、创业者和中小企业，这就是我过去18年所做的工作。我得到的成功、荣誉、声誉或者金钱，全都是因为支持了中小企业和年轻人。没有他们，就没有今天的马云。所以我想回报他们，持续地回报他们。

我和创业者在一起时总是感到兴奋，因为他们谈论的是未来、创造事物，他们从未担心什么，而商业领袖、大人物们则有诸多担心。我和年轻人在一起时，也会觉得自己很年轻。我做过6年大学教师，也总是想重回教席。从大学离职时，校长对我说——如果发展不好就回来；而我回答——10年内我都不会回来，10年后我会带着经验、教训和犯过的错误回来。10年后，我回不去了，因为董事会不让我走。

过去18年，我叫自己CEO——ChiefEducation Officer，首席教育官。所以我在很多地方做演讲，在大学、商业论坛上做了大量演讲，因为我认为作为一个教师，我的工作就是和学生们在一起，我只能为创业者提供建议。所以我很感恩联合国给我这份工作，让我能够与中小企业、年轻人、创业者在一起，这正是我想做的。这场活动也是今天最有趣的活动。

 

提问二：基图伊先生，为什么会邀请马云先生出任UNCTAD这一职务？

基图伊：首先，我们希望成为引领者。作为联合国发展最快的一个机构，我们为大家举办了这个活动。现在，其他的联合国机构也开始行动了。

大家知道共同繁荣所面对的挑战，需要创业者、政府、联合国更多地合作。而马云先生无论作为创业家、作为教师，都是一位非常鼓舞人心的人物。所以对我们而言，我们创造了一个典范。

我们相信，未来会有其他的联合国机构效仿我们的做法——去找吧，如果你们能够找到另外一个马云，来激励无助者、激励企业，实实在在地将成功的商业世界中存在的成功经验和知识，与更多年轻人相连接。

 

提问三：我们收集了90个全球年轻人关于电商、数字经济等方面的问题，三个主要担忧是：第一是技能，第二是缺乏平等的教育机会，第三缺少电子支付。两位认为要如何解决这些问题？

马云：电子商务刚刚开始，对大家而言都是新的。今时今日，我并未看到有很多电商专家，只是看到了很多的电商教授，而教授们可能并不明白自己所教的东西，因为它的历史是如此之短。你们将成为未来20年的电商专家，只要你们勇于尝试。

18年前我从未想过我可以做电商，我只知道电商就是未来，于是18年来我与一群年轻人无一日间断地为此努力奋斗，今天我们来到了这里。

未来，我会将entrepreneurs叫作nentrepreneurs，所有生意都会在网上发生。今天的年轻人，你们年轻、无可失去。如果你到了40岁、坐拥5亿身家，也许你会担心电商会抢走你的生意。但对你们而言，你所得到的东西就是你的。如果没有专家，你们可以成为专家。做事情的能力只是开始。

我鼓励政府关注未来30年，从互联网科技(Internet Techonology)走向互联网时代(Internet Times)。我们要关注员工少于30人的公司，因为小公司会成功。我们应该关注30岁左右的创业者，30岁以下的人懂互联网、勇敢而且愿意拥抱变化。如果到了30岁，你会开始焦虑，会觉得绝望。但现在的你们担心什么呢，你们一无所有、也无可失去。

支付、物流，这些问题可以得到解决。你无法想象，中国的线上支付、移动支付比美国成熟先进得多。今天我们有6亿人用手机，在杭州只要有手机就能生活1年。我上月读到一则新闻，两三个贼一晚上抢劫了三家便利店，他们只抢到了不到200元钱——天哪，这个城市不用现金。甚至在杭州的乞丐，也用二维码收取乞金，因为已经没有人带零钱出门了。

请谨记，人们担心之时，就有机遇。很多人担心、很多人抱怨，别担心、别抱怨，这就是你的机遇，尝试去解决人们担心、抱怨的问题。如果万事俱备，你就没有机会了。这也是我过去18年所相信的。

 

基图伊：首先，把握成功机遇的前提是要有电子商务基建，这种假设是错误的，电子支付是法律决定而非科技决定。因为我所来自的肯尼亚，在全球来说也是移动支付基建领先。

第二，我们面对的挑战是提升政府首脑的意识和兴趣，比如肯尼亚4年决定为所有小学生提供电脑，最后肯尼亚4年内提供电子设备的小学，比过去50年的数量都多。

第三，我们在和马云先生合作，我们在寻求让相关政府部门提升认知、作出承诺。作为其中一部分，7月份我们将在乌干达与10位非洲国家的主席见面，着眼于全非洲的年轻人、年轻的netrepreneurs，讨论需要采取的行动，在寻找新颖方式赋能年轻创业者的基础上，促使政治领袖们作出承诺、采取必要举措。

 

提问四：马云先生，创业不易，很多人面对重重挫折，你想对年轻创业者们说些什么？

马云：我的信仰是——我已经说了1000次，这里也再多说一次——当你成为创业者，又或者不成创业，要记住：今天很难，明天更难，后天很美好，但大部分人死在明天晚上。如果今天不努力工作，就见不到美好的阳光。

今天对于每个人而言都不容易，有人觉得马云如今过得比较容易吧，其实不是，我去年飞行了820小时，相当于33天在空间，今年我可能要飞1000个小时。我年轻时，小事就能让我忧虑，但现在面对大问题我也很淡定，因为我已经习惯了。

无论你有多坚强，都要有颗柔软的心。张开你耳朵去聆听，张开你的眼睛去看。创业者不易，但当你学会了你就会爱上它，因为这是你和优秀的人共事的方式，这是你听到消费者声音的方式，让消费者开心、让团队开心的方式，让你的生活富裕起来的方式。想要创业，记住，你所得到的让你快乐的一切，都来自于悲惨的经历。

人们听到很多关于我的故事，很多也并不属实。我们也犯过很多错，很多愚蠢的错，也痛苦过，这是真的。这是我们想分享的，也是我所骄傲的事情。我们来到这个世界是为了度假，回去时可以说这是我犯的错、我见过的人、我珍贵的经历，金钱、荣誉带不走。创业给你机会去了解人类、去体验。

最后一个建议，从错误中学习，而不是从成功故事里学习。MBA教授成功案例，但错误的故事值得深思。从错误中学习可以取得进步，学习到的不是为了避开，而是学会有一天你遇到了，你知道该如何应对错误。

 

提问五：我是来自奥地利的Marcus Fisher(音)，每天我都会将一半时间花在网上，比如在淘宝、天猫、速卖通上网购，当然不是去亚马逊 (笑)。但我和祖母介绍阿里云的时候，她想到的还是下雨。所以，年轻人们面对者巨大的代沟，以及源自意见、生活方式和思维方式的差异，我们要如何让老一代拥抱年轻创业者的创新呢？

马云：当我说要做阿里巴巴的时候，我们家没有人支持，我的父母说——什么，你要辞掉大学老师的工作，变成一个nobody？我邀请了24个朋友到我的公寓，告诉他们我的计划、让他们投票，只有1个老朋友表示支持，其他23个人都反对。我没有什么可失去的，错了就回去教书。

你不能期待人们一开始就理解你、支持你，你要用成果来赢得他们的理解和尊重。好在今天因为互联网和多媒体，人们能够更好地互相了解。我父亲也是有了手机，通过看新闻才开始对我增加关注，明白这就是我在做的东西。代沟很不容易，但我们必须保持乐观，相信这件事可以变得简单。

10年15年前我讨厌网络游戏，因为它浪费孩子们的时间。如今我很喜欢，因为我发现很多孩子在玩，甚至我的父母、祖父母一辈都开始玩。这是一件好事，因为它拉近了彼此的距离。PC时代很难，互联网时代简单多了。我父亲以前从来不打扑克、打麻将等，因为觉得很浪费时间，退休之后感觉孤独，玩这些的朋友们就不孤独，他们很享受人生。想想我们自己，如果没有网络游戏，30年40年后成为祖父母时，我们就无法和孩子们交流，我们会很孤独。

另外，基图伊提及了女性。阿里巴巴成功的一个秘诀就是，我们近50%员工是女性，34%高管是女性。这个世纪是大脑而非肌肉的竞争，是对用户友好程度的竞争——女性在这方面更具优势。这个世界关乎谁能够更好地关怀他人，我相信女性更关怀身边的人，父母、丈夫、孩子，比起工作关怀得更多。

基图伊：在肯尼亚这样的贫穷国家，现在女性也能够借助手机赚到钱，这对生活的改变非常之大。

马云：补充一句，如果小孩有个好母亲，90%几率这个孩子也会很优秀。如果母亲受到良好的教育，孩子会更好。

 

附2：联合国助理秘书长马云推动中小企业全球化的N个瞬间

 

2017年

4月：挪威首相四见马云，主动问询eWTP进展并寻求合作

挪威首相索尔贝格和马云

2017年4月7日，正在访华的挪威首相索尔贝格在北京与马云单独对话。在交流中，索尔贝格首相主动问询起eWTP的进展。当得知已经在马来西亚成立了第一个e-hub，未来也会在欧洲挑选一些国家进行合作时，索尔贝格首相连连称赞。在挪威政府支持下，挪威海产协会等企业正在跟天猫深度对接，希望将挪威优质三文鱼送达中国吃货的餐桌。

 

3月：eWTP落地马来西亚，总理纳吉布高兴坏了

eWTP落地马来西亚

2017年3月22日， 在马云和马来西亚总理纳吉布的共同见证下，马来西亚数字经济发展机构（MDEC）宣布与阿里巴巴集团达成战略合作，双方将联手在马来西亚打造中国以外的第一个eWTP“试验区”，帮助马来西亚乃至整个东南亚地区的年轻人和小企业参与全球贸易。这也是马云的eWTP理念写入G20公报后，在中国以外的第一个落地项目。

马来西亚总理纳吉布当天连发4条推文感谢马云，他说，到2025年，马来西亚将使中小企业出口增长率加倍。这一增长将创造6万个直接和间接的就业机会，“这不仅是马来西亚发展的新里程碑，更是整个东南亚的里程碑！”

 

1月：在达沃斯论坛谈中小企业

2017年1月，正在瑞士参加达沃斯论坛的马云，接连会面巴基斯坦总理和挪威首相，从电子商务、自由贸易一直聊到可持续发展。

 

1月：会面特朗普，谈的都是小企业

特朗普与马云

北京时间2017年1月10日凌晨，马云在纽约与美国当选总统特朗普会面，不在场的小企业和消费者成了这场会谈的主角。马云对特朗普说：“这不仅对中美两个国家很重要，对全球的中小企业和消费者都很重要。中国和美国需要推动中小企业的全球化，帮助全球中小企业在全球做生意，这是两大经济体的责任,也是每个企业家的荣耀和责任。”

会谈后，特朗普愉快地与马云一起见了等候在外的记者，他向记者透露，将与马云携手做一些伟大的事情，关于中小企业。他还特别提到对马云个人的欣赏，称他是“出色的创业家”、“high quality man”。

 

2016年

12月：“萨瓦迪卡”遇上阿里巴巴，泰国香米直达中国餐桌

马云在曼谷同泰国总理巴育、副总理颂吉会谈

2016年12月，泰国政府开启了跟阿里的合作。早在2016年9月G20峰会期间，泰国总理巴育曾在杭州与马云对话；10月，马云受邀出席泰国亚洲合作对话（ACD）第二次领导人峰会时，总理巴育和副总理颂吉又带领十余位部长与马云见面商谈合作事宜。而此次与阿里签约，泰国政府更是出动了近百人政商代表团。

 

11月：马来西亚邀请马云担任经济顾问，帮中小企业进全球市场

2016年11月4日，马来西亚总理纳吉布来中国访问，邀请马云担任马来西亚政府数字经济顾问。纳吉布提出了digital hub概念，这跟马云首倡的eWTP中的Ｅhub高度契合，双方由此达成了一起在马来西亚合作建设的共识。当天阿里旅行的马来西亚馆也正式揭幕，为年轻人赴马来西亚享受阳光、沙滩和美食提供更多便利。过去一年，通过阿里旅行平台，去马来西亚的中国游客比去年翻了一番。

 

9月：eWTP写入G20公报，各国总理上天猫卖“国宝”

意大利时任总理伦齐为“9·9天猫全球酒水节”意大利专场助威

2016年9月2日至6日G20期间，阿里巴巴来访客人不断，加拿大总理见证加拿大国家馆开馆，意大利总理赴约“99天猫全球酒水节”，澳大利亚总理携一揽子战略合作而来，天猫俄罗斯国家馆也正式启动。

9月6日，在eWTP倡议写进G20公报的当天，WTO总干事阿泽维多也来到阿里巴巴西溪园区，当面向马云表达“携手努力”的希望。这也意味着，上世纪诞生的WTO这一全球贸易组织，正在从1.0开始探索寻求2.0的未来，而EWTP这一崭新活跃的思路和元素，恰恰及时精确的填补了WTO的升级需求。

 

7月：被阿里创造的3000万就业震惊，希腊总理希望带动中小企业

2016年7月6日，希腊总理齐普拉斯在访华途中与马云会面，希望通过与阿里巴巴的合作，帮助当地年轻人，提升希腊中小企业，带动希腊旅游业发展。齐普拉斯对阿里巴巴平台创造的3000万就业赞口不绝，“我们只要在中间占1%，就可以很好的帮助希腊年轻人就业。”

 

6月：与普京第二次“握手”，eroad连接欧亚大陆

2016年6月17日，在俄罗斯圣彼得堡参加B20（二十国集团工商界活动）论坛的马云，受邀参加俄罗斯总统普京的圆桌会议。马云同普京谈到他的eWTP理念，并建议，支持中小企业发展，可以成为俄罗斯经济的驱动力之一。普京当即表示马云的建议很有意思。此前一天，马云在论坛上提出，过去有丝绸之路，现在应该建立eroad，相信俄罗斯能够成为打通eroad的枢纽，连接欧亚大陆。

 

5月：与奥巴马共进午餐，阿里的全球化就是帮助中小企业全球化

奥巴马与马云在白宫共进午餐

2016年5月17日，马云低调现身白宫与美国总统奥巴马共进午餐。当天的会谈内容没有披露。但据白宫发言人厄尼斯特透露，奥巴马与马云谈的是“共同利益”，“如同他们在那场公开论坛讨论的，双方在气候变化、国际经济议题上有很多共同利益。”

5月23日，比利时国王菲利普在皇宫为到访的马云举办宴会，并请来20多名企业家和创业者一同交流。比利时首相米歇尔也邀请马云长谈，希望借助阿里的力量为比利时的经济改革带来活力。得知中小企业在比利时占到95%时，马云说，阿里巴巴的使命就是服务中小企业，阿里巴巴的全球化就是帮助中小企业全球化。当天，阿里巴巴宣布在比利时开设办事处，为欧盟商家和中国消费者搭建桥梁。

3天后的5月26日，马云在第九届“阿斯塔纳经济论坛”对话哈萨克斯坦总统纳扎尔巴耶夫，提议建立一个eroad（网上丝绸之路）来帮助中小企业。哈萨克斯坦总统立即响应说，阿里巴巴用17年来到了哈萨克斯坦，现在到了联手出发的时刻。当天，哈萨克斯坦政府与阿里集团签署了一系列合作，推进电商发展、物流、支付等服务。

 

4月：携手意大利总理“卖酒”，与新西兰总理讨论奶粉的全球之旅

2016年4月11日，意大利总理伦齐邀请马云参加意大利维罗纳酒展，现场两人共同与媒体对话，并启动“天猫全球酒水节”。伦齐希望红酒这个有漫长历史的传统的产业，能够追赶上科技新浪潮。他甚至在现场喊话红酒商：“你的孩子已经在网上买东西了，你还等什么？接下来二十年电子商和会改变一切，你必须准备好接受这一切。”

4月18日，新西兰总理约翰·基利用来中国访问的机会邀请马云等中国企业家共进午餐。席间，约翰·基向马云请教：新西兰企业如何通过阿里巴巴将产品卖到中国？马云的建议是互联网。马云向新西兰总理介绍了他的eWTP计划。约翰·基说，新西兰企业到中国做生意，并不是一件易事。阿里巴巴正在建立一座桥梁，把新西兰的生产基地和中国的消费者连接起来，这是一个令人振奋的机遇。

 

1月：整个达沃斯都在谈论用eWTP帮助中小企业

2016年马云首次提出eWTP倡议是在2015年1月的瑞士达沃斯。时隔一年，2016年1月，eWTP已经成为达沃斯最热门的话题之一， 21日晚，英国首相卡梅伦、加拿大总理贾斯汀·特鲁多、哈佛校长福斯特等30多位政商界要人现身马云的私人宴会，畅聊互联网和新经济。23日，马云又接连见了联合国秘书长潘基文、比利时国王菲利普、以色列总理内塔尼亚胡、荷兰王后马克希玛等人，力推互联网经济及通过eWTP帮助中小企业。